Je suis assise derrière mon bureau ; il est déjà quatre heures de l'après-midi et j'ai presque terminé ma journée - il ne reste plus qu'une heure. La journée s'est parfaitement bien déroulée et je suis certaine que c'est la fin d'une journée sans stress. Le métier d'organisateur d'événements peut parfois être très stressant : il faut s'occuper des clients toute la journée, planifier chaque petit détail et porter sur ses épaules le succès ou l'échec de chaque événement. Mais la journée semble s'être déroulée sans problème.
Une fin inattendue
Le téléphone sonne - très probablement le dernier client à appeler pour la journée. "Faisons en sorte que cette journée se termine parfaitement en le convainquant d'acheter nos services", me dis-je. Je décroche le téléphone et réponds d'une voix amicale, mais tout ce que j'entends, c'est un homme qui crie et se plaint. Il n'est pas content et nous reproche quelque chose qui s'est produit lors d'un événement passé.
J'essaie de rester aussi calme que possible, mais je sens mes émotions monter en moi. Il ne me donne même pas la possibilité de parler, ce qui m'irrite encore plus. Je suis de plus en plus énervée et j'ai envie de crier moi aussi. Finalement, le client raccroche.
Des pensées furieuses surgissent immédiatement : "C'était vraiment trop, comment quelqu'un peut-il se comporter aussi mal ? Il n'avait pas du tout de manières. Pour qui se prenait-il ? Comment a-t-il pu me parler comme ça ? Qu'est-ce que je lui ai fait ?"
Je ressens tellement de troubles que j'ai l'impression de bouillir de l'intérieur. En rentrant chez moi, je n'arrive même pas à penser à autre chose. Je n'arrête pas de penser à ce que ce client a fait, comment il a réellement ruiné ma journée. "Ce n'est pas bien", je me dis. Je voulais terminer en beauté une bonne journée, mais je sens la colère et l'irritation bouillonner en moi.
Je me sens vraiment mal. À la maison, je m'allonge sur mon lit et je prie : "Mon Dieu, tu as vu ce qui s'est passé aujourd'hui. Je t'en prie, aide-moi à surmonter cette colère et toutes ces pensées qui me viennent pour me venger. S'il te plaît, aide-moi à avoir le repos et la paix dans mon cœur."
"Et je mourus"
Le lendemain matin, je suis de retour au travail derrière mon bureau. Le client qui a téléphoné hier entre cette fois-ci, en criant et en se plaignant, et je sens immédiatement la colère monter en moi. Je ne peux pas laisser les choses se passer comme hier ! Alors je me mets à prier dans mon cœur : "Cher Jésus, aide-moi maintenant ! C'est le moment, maintenant tu dois vraiment m'aider à être calme et à servir ce client avec joie."
Cela me rappelle une expression tirée d'un livre sur la vie d'une femme fidèle. "Et je mourus !" C'est ainsi qu'elle l'a exprimé. Elle a expliqué que c'est devenu une révélation personnelle pour elle qu'au milieu de ses situations en tant qu'épouse et mère, la solution pouvait se résumer à cette simple expression : "Et je mourus !" Au lieu de traîner des plaintes, du mécontentement, de l'apitoiement sur soi, etc, on pouvait dire Non à ces pensées et mourir à tout cela.
Et là, je me dis : "Oui ! C'est la réponse, c'est l'aide que je dois demander, c'est ce que je dois faire !". J'ai besoin de mourir à moi-même ; je dois dire Non à ces pensées de colère et d'orgueil lorsqu'elles surgissent et ne pas leur donner de place pour se développer, afin qu'elles puissent réellement mourir. Alors, au lieu d'essayer de retenir mes sentiments, je peux avoir du repos, et la vie de Christ peut être vue en moi (2 Corinthiens 4:10).
Je pense à Jésus : "Il n'a commis aucun péché et n'a jamais tenu des propos destinés à tromper. Quand on l'insultait, il ne répondait pas par des insultes. Quand il a souffert, il n'a pas menacé de se venger. Au contraire, il s'en remettait à celui qui juge avec justice. " 1 Pierre 2:22-23.
Je prends ma décision. Je décide de ne pas céder à ce sentiment de vouloir répondre au client avec colère. Au lieu de cela, je choisis d'être amical et gentil avec lui, puis je lui dis que je ferai de mon mieux pour résoudre le problème. Il se retourne et part.
Personne d'autre ne peut affecter mon bonheur
De mon point de vue, il semble injuste que ce client me crie dessus. Mais quelles que soient ses raisons, cette situation n'était qu'une occasion pour moi de mourir à tout ce que je sentais monter en moi - ma colère, ma fierté, mon envie de crier en retour.
Je peux sentir l'irritation monter en moi lorsque les clients sont en colère, mais je n'ai pas besoin de réagir de la même manière qu'eux. Je n'ai pas besoin de laisser ma journée entière être mauvaise juste à cause de ce que quelqu'un m'a fait ou ne m'a pas fait. Les réactions et les opinions des autres ne doivent jamais me rendre triste et déprimé. Je dois vraiment croire ce qui est écrit dans Romains 8:28, à savoir que "toutes choses concourent au bien de ceux qui aiment Dieu".
"Je suis le maître de mon destin : Je suis le capitaine de mon âme." C'est une phrase du poème de William Ernest Henley, Invictus, que Nelson Mandela lisait souvent lorsqu'il était en prison. Personne d'autre ne peut influer sur mon bonheur. Je décide moi-même de ce que je laisse entrer dans mon cœur. Je décide moi-même si ma journée est gâchée ou si c'est une bonne journée, parce que le problème n'est pas chez les autres ; le problème réside dans ma propre nature humaine pécheresse.
Ainsi, je choisis de me concentrer sur ce qui provient de ma nature pécheresse ; mon bonheur ne dépend que de moi. Je choisis d'utiliser les opportunités pour devenir inébranlablement heureux, peu importe comment sont les gens autour de moi. Je choisis de servir mes clients de manière amicale, quel que soit leur comportement. Je choisis d'être une lumière pour ceux qui m'entourent. Je choisis la joie, et je choisis le bonheur sur mon chemin.
Le client peut revenir ou appeler à nouveau. Je ne peux pas changer son humeur ou l'attitude des autres clients, mais je suis maître de mes propres réactions. Je peux être gentille avec eux, quoi qu'ils disent et fassent. Le problème est en moi, dans ma nature humaine, et je vais surmonter tout ce qui en découle. Le plus important n'est pas les épreuves ou les circonstances qui se présentent à moi, mais que je les utilise pour obtenir davantage de fruits de l'Esprit, comme la patience, la bonté et l'amour. C'est mon désir et mon objectif. Et je m'y consacrerai de tout mon cœur.